Politique de retour et de remboursement
Chez Bmdsell, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et de notre service clientèle. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une garantie de remboursement de 15 jours à compter de la date d'achat.
- Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d'origine avec tous les accessoires et emballages. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, modifié ou endommagé. Les articles retournés seront inspectés avant qu'un remboursement ne soit accordé.
- Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour obtenir un formulaire de retour. Le formulaire doit être rempli et inclus avec le produit retourné. Vous serez responsable des frais de retour, sauf en cas d'erreur de notre part.
- Processus de remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé de compte.
- Exclusions de la garantie
Certains articles ne sont pas éligibles à notre garantie de remboursement de 15 jours. Les produits suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :
- Les produits téléchargeables ou numériques
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande
- Les produits qui ont été endommagés par le client ou qui ont été utilisés de manière abusive
- Les produits qui ont été retournés après la période de garantie de 15 jours
- Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter via WhatsApp. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes engagés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
